DEVOLUCIONES

TENEMOS UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 14 DÍAS, LO QUE SIGNIFICA QUE TIENE 14 DÍAS DESPUÉS DE RECIBIR SU ARTÍCULO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN.

PARA PODER DEVOLVER EL ARTÍCULO, DEBE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE LO RECIBIÓ, SIN USAR, CON ETIQUETAS Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL. TAMBIÉN NECESITARÁ EL RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA.

PARA INICIAR UNA DEVOLUCIÓN, CONTÁCTENOS A SUPPORT@VOSSANI.COM O A TRAVÉS DE LA PÁGINA DE CONTACTO .

SI SE ACEPTA SU DEVOLUCIÓN, LE ENVIAREMOS UNA ETIQUETA DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN, ASÍ COMO INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO Y DÓNDE ENVIAR SU PAQUETE. NO SE ACEPTARÁN ARTÍCULOS QUE NOS DEVUELVAN SIN SOLICITAR PRIMERO UNA DEVOLUCIÓN.

CONTÁCTENOS CON CUALQUIER PREGUNTA SOBRE DEVOLUCIONES A SUPPORT@VOSSANI.COM O A TRAVÉS DE LA PÁGINA DE CONTACTO .

REEMBOLSOS

LE NOTIFICAREMOS UNA VEZ QUE HAYAMOS RECIBIDO E INSPECCIONADO SU DEVOLUCIÓN, Y LE NOTIFICAREMOS SI EL REEMBOLSO FUE APROBADO O NO. SI SE APRUEBA, SE LE REEMBOLSARÁ AUTOMÁTICAMENTE A TRAVÉS DE SU MÉTODO DE PAGO ORIGINAL EN UN PLAZO DE 10 DÍAS HÁBILES. RECUERDE QUE SU BANCO O COMPAÑÍA DE TARJETA DE CRÉDITO TAMBIÉN PUEDE TOMAR UN TIEMPO PARA PROCESAR Y PUBLICAR EL REEMBOLSO.

SI HAN PASADO MÁS DE 15 DÍAS HÁBILES DESDE QUE APROBAMOS SU DEVOLUCIÓN, CONTÁCTENOS A SUPPORT@VOSSANI.COM O A TRAVÉS DE LA PÁGINA DE CONTACTO .

DAÑOS Y PROBLEMAS

POR FAVOR INSPECCIONE SU PEDIDO AL RECEPTARLO Y CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE SI EL ARTÍCULO ESTÁ DEFECTUOSO, DAÑADO O SI RECIBE EL ARTÍCULO EQUIVOCADO, PARA QUE PODAMOS EVALUAR EL PROBLEMA Y SOLUCIONARLO.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

CIERTOS TIPOS DE ARTÍCULOS NO SE PUEDEN DEVOLVER, COMO PRODUCTOS PERECEDEROS (COMO ALIMENTOS, FLORES O PLANTAS), PRODUCTOS PERSONALIZADOS (COMO PEDIDOS ESPECIALES O ARTÍCULOS PERSONALIZADOS) Y ARTÍCULOS DE CUIDADO PERSONAL (COMO PRODUCTOS DE BELLEZA). TAMPOCO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES DE MATERIALES PELIGROSOS, LÍQUIDOS INFLAMABLES O GASES. CONTÁCTENOS SI TIENE PREGUNTAS O INQUIETUDES SOBRE SU ARTÍCULO ESPECÍFICO.

DESAFORTUNADAMENTE, NO PODEMOS ACEPTAR DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS EN OFERTA O TARJETAS DE REGALO.

CAMBIOS

LA FORMA MÁS RÁPIDA DE ASEGURARSE DE OBTENER LO QUE QUIERE ES DEVOLVER EL ARTÍCULO QUE TIENE Y UNA VEZ ACEPTADA LA DEVOLUCIÓN, REALIZAR UNA COMPRA POR SEPARADO DEL NUEVO ARTÍCULO.

PERÍODO DE REFLEXIÓN DE 14 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, SI LA MERCANCÍA SE ENVÍA A LA UNIÓN EUROPEA, USTED TIENE DERECHO A CANCELAR O DEVOLVER SU PEDIDO EN UN PLAZO DE 14 DÍAS, POR CUALQUIER MOTIVO Y SIN JUSTIFICACIÓN. COMO SE INDICA ANTERIORMENTE, SU ARTÍCULO DEBE ESTAR EN LAS MISMAS CONDICIONES EN LAS QUE LO RECIBIÓ, SIN USAR, CON ETIQUETAS Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL. TAMBIÉN NECESITARÁ EL RECIBO O COMPROBANTE DE COMPRA.