RETOURS

NOUS AVONS UNE POLITIQUE DE RETOUR DE 14 JOURS, CE QUI SIGNIFIE QUE VOUS AVEZ 14 JOURS APRÈS AVOIR RÉCEPTION DE VOTRE ARTICLE POUR DEMANDER UN RETOUR.

POUR ÊTRE ÉLIGIBLE À UN RETOUR, VOTRE ARTICLE DOIT ÊTRE DANS LE MÊME ÉTAT QUE VOUS L'AVEZ REÇU, NON PORTÉ OU INUTILISÉ, AVEC DES ÉTIQUETTES ET DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE. VOUS AUREZ ÉGALEMENT BESOIN DU REÇU OU DE LA PREUVE D'ACHAT.

POUR DÉMARRER UN RETOUR, CONTACTEZ-NOUS À SUPPORT@VOSSANI.COM OU VIA LA PAGE CONTACT .

SI VOTRE RETOUR EST ACCEPTÉ, NOUS VOUS ENVERRONS UNE ÉTIQUETTE DE RETOUR, AINSI QUE DES INSTRUCTIONS SUR COMMENT ET OÙ ENVOYER VOTRE COLIS. LES ARTICLES RENVOYÉS SANS DEMANDER AU PRÉALABLE UN RETOUR NE SERONT PAS ACCEPTÉS.

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE QUESTION DE RETOUR À SUPPORT@VOSSANI.COM OU VIA LA PAGE DE CONTACT .

REMBOURSEMENTS

NOUS VOUS AVERTIRONS UNE FOIS QUE NOUS AURONS REÇU ET INSPECTÉ VOTRE RETOUR, ET VOUS INFORMERONS SI LE REMBOURSEMENT A ÉTÉ APPROUVÉ OU NON. SI IL EST APPROUVÉ, VOUS SEREZ AUTOMATIQUEMENT REMBOURSÉ SUR VOTRE MODE DE PAIEMENT INITIAL DANS UN DÉLAI DE 10 JOURS OUVRABLES. N'OUBLIEZ PAS QU'IL PEUT ARRIVER UN CERTAIN TEMPS À VOTRE BANQUE OU À VOTRE SOCIÉTÉ DE CARTE DE CRÉDIT POUR TRAITER ET ENVOYER LE REMBOURSEMENT.

SI PLUS DE 15 JOURS OUVRABLES SE SONT ÉCOULÉS DEPUIS QUE NOUS AVONS APPROUVÉ VOTRE RETOUR, VEUILLEZ NOUS CONTACTER À SUPPORT@VOSSANI.COM OU VIA LA PAGE DE CONTACT .

DOMMAGES ET PROBLÈMES

VEUILLEZ INSPECTER VOTRE COMMANDE DÈS RÉCEPTION ET NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT SI L'ARTICLE EST DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉ OU SI VOUS RECEVEZ LE MAUVAIS ARTICLE, AFIN QUE NOUS PUISSIONS ÉVALUER LE PROBLÈME ET LE RÉGLER.

EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

CERTAINS TYPES D'ARTICLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, COMME LES PRODUITS PÉRISSABLES (TELS QUE LES ALIMENTS, LES FLEURS OU LES PLANTES), LES PRODUITS PERSONNALISÉS (TELS QUE LES COMMANDES SPÉCIALES OU LES ARTICLES PERSONNALISÉS) ET LES PRODUITS DE SOINS PERSONNELS (TELS QUE LES PRODUITS DE BEAUTÉ). NOUS N'ACCEPTONS PAS NON PLUS LES RETOURS DE MATIÈRES DANGEREUSES, DE LIQUIDES INFLAMMABLES OU DE GAZ. VEUILLEZ NOUS CONTACTER SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS OU DES PRÉOCCUPATIONS CONCERNANT VOTRE ARTICLE SPÉCIFIQUE.

MALHEUREUSEMENT, NOUS NE POUVONS PAS ACCEPTER LES RETOURS SUR LES ARTICLES EN SOLDE OU LES CARTES-CADEAUX.

ÉCHANGES

LE MOYEN LE PLUS RAPIDE DE VOUS ASSURER D'OBTENIR CE QUE VOUS VOULEZ EST DE RETOURNER L'ARTICLE QUE VOUS AVEZ, ET UNE FOIS LE RETOUR ACCEPTÉ, DE FAIRE UN ACHAT SÉPARÉ POUR LE NOUVEL ARTICLE.

UNION EUROPÉENNE DÉLAI DE RÉFLEXION DE 14 JOURS

NONOBSTANT CE QUI PRÉCÈDE, SI LA MARCHANDISE EST EXPÉDIÉE DANS L'UNION EUROPÉENNE, VOUS AVEZ LE DROIT D'ANNULER OU DE RETOURNER VOTRE COMMANDE DANS LES 14 JOURS, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT ET SANS JUSTIFICATION. COMME CI-DESSUS, VOTRE ARTICLE DOIT ÊTRE DANS LE MÊME ÉTAT QUE VOUS L'AVEZ REÇU, NON PORTÉ OU NON UTILISÉ, AVEC DES ÉTIQUETTES ET DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE. VOUS AUREZ ÉGALEMENT BESOIN DU REÇU OU DE LA PREUVE D'ACHAT.